Ayuda
Esta página se ha traducido automáticamente para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés
Operador: Limassol, Cyprus
¿Algo no funciona o alguien incumplió las normas? Leemos todos los mensajes.
Escríbenos
Indica tu dispositivo y navegador (por ejemplo, «iPhone, Safari»), tu país, la hora en que ocurrió y una breve descripción. Procuramos responder en tres días laborables.
La cámara o el micrófono no funcionan
- Permite la cámara y el micrófono en tu navegador: pulsa el icono del candado junto a la dirección y pon ambos en Permitir.
- Cierra otras aplicaciones que usen la cámara (Zoom, Teams, FaceTime) e inténtalo de nuevo.
- En iPhone usa Safari o Chrome. En Android usa Chrome o Firefox. Mantén el navegador actualizado.
- Si estás en una red Wi-Fi de empresa o escuela, o con una VPN, prueba con datos móviles. Algunas redes bloquean las videollamadas.
Denunciar a alguien
Durante un chat pulsa Denunciar. Esa persona no volverá a emparejarse contigo y los moderadores lo revisarán. Si alguien está en peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales.
Denunciar contenido ilegal o un problema de seguridad infantil
Escribe a support@spymelive.com con la hora de la conversación y lo ocurrido, e indica que es un informe de seguridad. Damos prioridad a los informes sobre menores, amenazas y explotación sexual, y colaboramos con las fuerzas de seguridad.
Apelar una restricción
Si fuiste restringido y crees que fue un error, escríbenos con la hora aproximada, tu país y tu dispositivo. Una persona lo revisará y te responderá.
Solicitudes de privacidad
No guardamos cuentas y los datos de sesión se eliminan automáticamente. Para preguntar qué datos tenemos sobre ti, o para que se elimine o corrija algo, escríbenos. Como solo conservamos datos seudónimos, indícanos la hora aproximada de una denuncia o un bloqueo para poder localizarlo. Tus derechos se describen en la política de privacidad.
Autoridades y solicitudes legales
Las fuerzas de seguridad, los reguladores y los tribunales pueden contactarnos en la misma dirección. Escribe «Legal request» en el asunto e incluye la base legal y los detalles de la solicitud.