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Exploitant: Limassol, Cyprus
Quelque chose ne fonctionne pas, ou quelqu'un a enfreint les règles ? Nous lisons chaque message.
Écrivez-nous
Indiquez votre appareil et votre navigateur (par exemple « iPhone, Safari »), votre pays, l'heure à laquelle cela s'est produit et une brève description. Nous visons une réponse sous trois jours ouvrés.
La caméra ou le micro ne fonctionne pas
- Autorisez la caméra et le micro dans votre navigateur : touchez l'icône de cadenas à côté de l'adresse et réglez les deux sur Autoriser.
- Fermez les autres applications qui utilisent la caméra (Zoom, Teams, FaceTime) et réessayez.
- Sur iPhone, utilisez Safari ou Chrome. Sur Android, utilisez Chrome ou Firefox. Gardez le navigateur à jour.
- Si vous êtes sur un Wi-Fi d'entreprise ou d'école, ou avec un VPN, essayez les données mobiles. Certains réseaux bloquent les appels vidéo.
Signaler quelqu'un
Pendant un chat, appuyez sur Signaler. Cette personne ne vous sera plus jamais proposée et les modérateurs examineront le signalement. Si quelqu'un est en danger immédiat, contactez d'abord les services d'urgence locaux.
Signaler un contenu illicite ou un problème de protection de l'enfance
Écrivez à support@spymelive.com en indiquant l'heure de la conversation et ce qui s'est passé, et précisez qu'il s'agit d'un signalement de sécurité. Nous traitons en priorité les signalements concernant des mineurs, des menaces et l'exploitation sexuelle, et nous coopérons avec les forces de l'ordre.
Contester une restriction
Si vous avez été restreint et pensez que c'était une erreur, écrivez-nous en indiquant l'heure approximative, votre pays et votre appareil. Une personne l'examinera et vous répondra.
Demandes relatives à la vie privée
Nous ne conservons pas de comptes et les données de session sont supprimées automatiquement. Pour savoir ce que nous détenons sur vous, ou pour faire supprimer ou corriger quelque chose, écrivez-nous. Comme nous ne conservons que des données pseudonymisées, indiquez-nous l'heure approximative d'un signalement ou d'un bannissement afin que nous puissions le retrouver. Vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.
Autorités et demandes légales
Les forces de l'ordre, les régulateurs et les tribunaux peuvent nous contacter à la même adresse. Indiquez « Legal request » dans l'objet et précisez la base légale et les détails de votre demande.