Поддержка
Эта страница переведена автоматически для вашего удобства. При расхождениях приоритет у английской версии. Открыть английскую версию
Оператор сервиса: Limassol, Cyprus
Что-то не работает или кто-то нарушил правила? Мы читаем каждое сообщение.
Напишите нам
Укажите устройство и браузер (например, «iPhone, Safari»), вашу страну, время, когда это произошло, и краткое описание. Мы стараемся ответить в течение трёх рабочих дней.
Не работает камера или микрофон
- Разрешите камеру и микрофон в браузере: нажмите на значок замка рядом с адресом и установите «Разрешить» для обоих.
- Закройте другие приложения, использующие камеру (Zoom, Teams, FaceTime), и попробуйте снова.
- На iPhone используйте Safari или Chrome. На Android используйте Chrome или Firefox. Обновляйте браузер.
- Если вы в корпоративной или школьной сети Wi-Fi либо через VPN, попробуйте мобильный интернет. Некоторые сети блокируют видеозвонки.
Пожаловаться на человека
Во время чата нажмите «Пожаловаться». Этого человека больше никогда не соединят с вами, а модераторы рассмотрят жалобу. Если кто-то в непосредственной опасности, сначала обратитесь в местные экстренные службы.
Сообщить о незаконном контенте или угрозе детям
Напишите на support@spymelive.com, указав время разговора и что произошло, и отметьте, что это сообщение о безопасности. Мы в первую очередь рассматриваем сообщения о несовершеннолетних, угрозах и сексуальной эксплуатации и сотрудничаем с правоохранительными органами.
Обжаловать ограничение
Если вас ограничили и вы считаете это ошибкой, напишите нам, указав примерное время, вашу страну и устройство. Ваше обращение рассмотрит человек и ответит вам.
Запросы о конфиденциальности
Мы не ведём аккаунтов, а данные сессий удаляются автоматически. Чтобы узнать, какие данные о вас у нас есть, или чтобы что-то удалить или исправить, напишите нам. Так как мы храним только псевдонимные данные, укажите примерное время жалобы или блокировки, чтобы мы могли их найти. Ваши права описаны в политике конфиденциальности.
Органы власти и юридические запросы
Правоохранительные органы, регуляторы и суды могут связаться с нами по тому же адресу. Укажите в теме письма «Legal request» и приложите правовое основание и детали запроса.